قوانین و شرایط ضمانت و گارانتی
کاربر گرامی از اینکه کلیک اسمارت را انتخاب کردید، صمیمانه از شما متشکریم، از این رو کلیک اسمارت برای رفاه کاربران خود تدابیری را وضع کرده است که محصولات هوشمند همراه با گارانتی و وارانتی به دست مشتریان برسد.
✔️ تفاوت ما در مدت زمان گارانتی و خدمات تعویض انحصاری است.
شرایط ضمانت نامه:
در صورتیکه کالای مربوطه ایراد فنی در هنگام تولید و مونتاژ داشته باشد. کالای معیوب پس از تایید توسط کارشناسان تعویض خواهد شد. (تمام محصولات قبل از ارسال توسط تیم فنی تست میشوند)
هزینه حمل و ارسال کالا:
هزینه حمل و ارسال کالای معیوب بر عهده خریدار می باشد. در صورتیکه کالا موجود نباشد، با کالای مشابه تعویض و اختلاف قیمت محاسبه و دریافت می گردد. مدت پاسخگویی مرکز خدمات کلیک اسمارت 2 تا 3 روز کاری می باشد.
آیا تمامی محصولات داراي گارانتی میباشند؟
بله – تمامی محصولات کلیک اسمارت دارای گارانتی تعویض در صورت بروز نواقص الکترونیکی و همچنین ۱۰سال خدمات پس از فروش میباشند.
عودت کالای خریداری شده:
❌ امکان عودت کالا تنها در صورتی که پلمپ دستگاه باز نشده باشد و در مدت زمان هفت روز امکان پذیر است ( مطابق با قوانین اینماد )
❌ کالاهای استفاده شده و نصب شده امکان عودت به هیچ عنوان ندارند.
❌ عودت کالا تحت عنوان “مرجوعی سلیقه ای” امکان پذیر نمیباشد. ( فقط در صورتی که کالا آکبند باشد و با تشخیص کارشناسان در کمتر از هفت روز از خرید با کسر 10% از قیمت اصلی کالا )
❌ تمام هزینه های حمل و نقل و انبارداری در مرجوعی ها بعهده مشتری میباشد.
زمان ضمانت نامه:
زمان ضمانت نامه محصولات کلیک اسمارت متفاوت می باشد. بطور کلی محصولات بین 6 ماه تا 48 ماه گارانتی و دارای ۱۰ سال خدمات پس از فروش می باشد.
موارد بدون ضمانت:
🔨 باتری و آسیب فیزیکی
موارد خارج از ضمانت:
- ضمانت نامه در صورتی معتبر است که برچسب گارانتی روی جعبه مخدوش نشده باشد.
- مشکلاتی که در اثر نصب نادرست و غیر اصولی به وجود آمده باشد مشمول گارانتی نمی شود. (نصب توسط افراد غیرمجاز بمنزله ابطال گارانتی است)
- شکستگی ، آبخوردگی ، آتش سوزی ، خرابی در اثر نوسانات برق و نصب در شرایط محیطی غیر عادی و مواردی از این دست ، شامل گارانتی نمی شود. و درصورت درخواست مشتری و تقبل هزینه ، تعمیرات انجام خواهد شد. تعمیر دستگاه ها با کمترین هزینه ممکن و معمولاً با هماهنگی قبلی انجام می شود.
- وارد شدن هر گونه جسم خارجی به دستگاه | استفاده از باطری یا لوازم جانبی غیر اصلی | هرگونه تعمیرات یا باز کردن دستگاه در تعمیرگاه هایی بجز مرکز خدمات کلیک اسمارت
- هر کالا فقط یکبار گارانتی میگردد. (شروع گارانتی محصول ، همان لحظه تحویل محصول به مشتری است)
- داشتن فاکتور خرید (آنلاین) جهت گارانتی الزامی است (شماره سفارش هنگام خرید آنلاین از فروشگاه کلیک اسمارت) .
✅خرید از سایت کلیک اسمارت به منزله پذیرش تمام موارد فوق توسط خریدار میباشد.
